1. Raccogliere informazioni (Conoscenza)
2. Concepire un obiettivo da raggiungere
3. Impostare una valida strategia
4. Organizzare nei dettagli l’azione (Pianificazione)
5. Agire con costanza e determinazione
6. Nel corso dell’azione riflettere su quello che sta avvenendo e attraverso il controllo decidere quali correttivi apportare
7. Una volta ottenuto il risultato, misurare lo scostamento rispetto all’obiettivo originario (non solo quantitativo ma anche qualitativo) allo scopo di migliorare l’azione futura ed evitare di ripetere gli stessi errori.